银行安保工作的重要性

银行安保工作的重要性

QQ知识库QQ活动网2022-10-28 18:30:028300A+A-

银行网点安全管理制度的重要性是什么?

一、道德服务规范 1.执行政策,遵守法纪,坚持制度,廉洁奉公。 2.爱岗敬业,忠于职守,尊重顾客,恪守信誉。 3.坚持原则,钻研业务,文明礼貌,保护银行财产安全,维护顾客合法权益。 二、服务态度规范 1.接待顾客要主动热情、耐心周到,对顾客来有迎声,问有答声,去有送声,实行微笑服务。 2.给顾客解答疑难问题要耐心细致,业务繁忙时主动介绍到咨询台。柜面发生矛盾时,不与顾客争吵,耐心相劝。受到委曲时,顾全大局,得理让人。 3.对有特殊需要的顾客主动帮助,对大额存、取款户和老、弱、病、残、孕顾客特别关照。 4.接待顾客做到“五个一样”:存取款一样热情,金额大小一样欢迎,主币辅币一样受理,忙时闲时一样认真,生人熟人一样热情。 5.听取顾客批评、建议时,态度诚恳,积极改正,并向顾客道歉或致谢。 6.遇到停电、机器故障时,要向顾客解释清楚,并放置告示牌,取得顾客理解。 三、服务仪表规范 1.上岗员工统一着行服。 2.仪表端庄、自然,女工不浓妆艳抹,可着淡妆;男工不留胡须及怪异发型。 3.坐姿端正,举止文明,精神饱满,思想集中,不带情绪或酒后上岗。 4.上班时间,应佩带总行统一制发的工号牌于服装左上胸便于顾客监督。 四、服务语言规范 1.服务语言总的要求是用语规范、以诚待人,语调平和、语言亲切、使用普通话接待顾客,对不同的顾客要称谓恰当、说话得体,意思明确。 2.要习惯使用文明服务“十字”用语:“请、您好、对不起、谢谢、再见”。 3.在日常工作要注意使用文明规范用语,不得使用服务禁语。 五、服务质量规范 1.严格执行各项操作规程,办理业务要准确、快速、优质、高效,坚持点清、交清、笔笔清的原则。 2.记账、记载文字、数字要齐全、规范,盖章要整齐、端正,打印存单(折)要放正、到位、清晰,确保帐帐、帐折、帐款、帐据、帐实、帐表完全相符。 3.存单(折)现金不扔、不摔,交到顾客手中,嘱咐顾客收好,注意安全。 4.严格操作程序,减少差错,做到双人临柜,双人复核,钱帐分管,章证分管,帐要复核,钱要复点,操作定型、传递定线、机具定位、钞票定格、人员定责。 5.办业务坚持先外后内,尽量减少顾客等待时间,并做到“五个主动”:顾客印章用后主动擦净;顾客有急事主动向其他顾客征求意见后提前办理;顾客遗留的物品主动归还;付款时主动给顾客合理搭配票面;顾客的存单(折)破损要主动粘贴或更换。 6.查错帐坚持先内后外,内部查清后,再向顾客答复。 7.增强人民币和外币的防假反假能力,严堵假钞流入流出。 8.柜员受理业务时,要认真审查凭证的真实性、合法性、完整性,杜绝无效凭证、有缺陷凭证进入核算流程。 9.临柜人员要认真审查凭证的账号、户名是否一致,杜绝记账串户。 10.凡对外签发的票据、单证必须保证质量,防止因错、漏不清而影响资金及时进账。 11.严格遵守对外营业时间,凡在营业时间内受理的凭证必须及时处理,不得以任何理由延压。 六、服务技能规范 ⒈ 努力学习,钻研业务,不断提高业务素质和办事效率。 ⒉ 熟练掌握本岗位业务技能,能独立办理本行所有各项业务,并熟练、准确回答顾客提出的各类业务问题。 3.新员工上岗前必须经过有关部门的专业培训,并达到岗位技能标准方可上岗。

银行安保工作的重要性

银行保安具体是什么职责?

银行保安有两种:一种是营业厅保安或金库保安。另一种是押运保安(目前这一种大部分被公安的押运公司给替代了)所以现在银行的保安就是下第一种了,就是在营业厅负责安保工作的何在金库负则安保工作的保安。

银行安保工作的重要性

银行保安职责

请将本回答作为最佳答案!谢谢!1、负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故;做好安全保卫工作。 2、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。 3、密切保持与保安人员的通讯联络,检查各值班岗位人员的值勤情况。 4、制定突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。 5、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录。 6、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合。 7、完善管辖区域内安全防范措施;安全岗位设施、设备、器材等的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。 8、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,并及时进行纠正,提出整改意见、跟进处理结果;并做好记录、归档。 9、协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率。 10、接待住户及来访人员的投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 11、做好保安人员的出勤统计、业绩考核等的登记管理工作。 12、掌握保安人员的思想动态,定期召开员工会议,做好员工的沟通工作。 13、定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。 14、做好各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。 15、以身作则、亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量

银行安保工作的重要性

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