酒店礼仪，其实不外乎三个方面： 一是仪表仪容，可以概括为“形象礼仪”；二是言辞得体，措辞相宜，也即是“语言礼仪”；三则行为举止的规范、得体，我称之为“操作礼仪”。从这三方面去努力，一定能做一个旅游服务行业的翘楚！
