对高速收费员的理解

对高速收费员的理解

QQ知识库QQ活动网2022-10-20 11:30:038300A+A-

你对高速公路收费员这工种的认识!~

对任何一项工作都要有责任心,不是看你的工作环境在哪,对工作的态度达到尽职尽责,任何一个平凡的岗位都会有伟大的人物出现.

对高速收费员的理解

你对高速公路收费员了解哪些

是个服务行业,因为是个二十四小时服务的行业,所以需要倒班,上班时候不能带钱手机进入费亭,很多时候就是一个人在费亭,很无聊

对高速收费员的理解

我想知道你们对高速公路收费员的看法与印象。

我们这里的高速路收费员都是微笑服务,细声细语的,让人感觉很舒心

对高速收费员的理解

你对收费站的认识看法

收费站是高速公路对外的主要窗口,每位收费员的工作态度、工作效率、甚至一言一行、一举一动都直接影响到高速公路的形象,这就要求收费员在平时要加强政治思想和职业道德教育,增强窗口意识,做到爱岗敬业、无私奉献,在具体工作中,就要做到把收费工作和文明服务结合起来,想司乘人员所想,帮司乘人员所需,按章收费,热情服务,用优质服务来感化司乘人员。收费工作是一项既枯燥又乏味的工作,每天重复着同样的动作、同样的语言,时间一长就会失去原有的积极性,所以怎样把收费工作做的更好,提高收费站的服务水平,就显得有为重要。 一是过硬的业务技能:工作流程操作娴熟与否,直接决定着工作质量的好坏,收费员与司机接触的时间不过短短的几十秒,但是在工作操作中能做到业务的熟练毫无差错,确定车型一眼准,打票一手快,收费找零一口清,在工作中要做到快、准、方便的为他人服务,这样才能赢得他人的赞扬和认同,才能确保道路的安全和畅通无阻。这些要求只有在生活中勤学苦练才能不断提高自身的工作技能。要熟练掌握各种车型识别、计重知识,在收费过程中点钞、识别假钞、找零票的动作迅速快捷、娴熟。熟悉各种特殊情况处理,虽然特殊情况有中队长处理,但如...  收费站是高速公路对外的主要窗口,每位收费员的工作态度、工作效率、甚至一言一行、一举一动都直接影响到高速公路的形象,这就要求收费员在平时要加强政治思想和职业道德教育,增强窗口意识,做到爱岗敬业、无私奉献,在具体工作中,就要做到把收费工作和文明服务结合起来,想司乘人员所想,帮司乘人员所需,按章收费,热情服务,用优质服务来感化司乘人员。收费工作是一项既枯燥又乏味的工作,每天重复着同样的动作、同样的语言,时间一长就会失去原有的积极性,所以怎样把收费工作做的更好,提高收费站的服务水平,就显得有为重要。 一是过硬的业务技能:工作流程操作娴熟与否,直接决定着工作质量的好坏,收费员与司机接触的时间不过短短的几十秒,但是在工作操作中能做到业务的熟练毫无差错,确定车型一眼准,打票一手快,收费找零一口清,在工作中要做到快、准、方便的为他人服务,这样才能赢得他人的赞扬和认同,才能确保道路的安全和畅通无阻。这些要求只有在生活中勤学苦练才能不断提高自身的工作技能。要熟练掌握各种车型识别、计重知识,在收费过程中点钞、识别假钞、找零票的动作迅速快捷、娴熟。熟悉各种特殊情况处理,虽然特殊情况有中队长处理,但如果我们能掌握了多的业务技能,就能更及时完善解决与司乘人员之间各种问题,所以要不断加强业务学习,在工作中不管遇到什么样的困难都要做到“不慌张、不燥乱”,才能沉着应对。 二是要端正的工作态度: 收费员每天都要面对成千上万不同的司机,“您好”、“再见”,每天不知道要重复多少遍,如果没有一个正确的工作态度,在工作的过程中只是敷衍了事,有口无心的这样对待每个司机,那么这份收费工作将会变的索然无味、淡如白水。作为收费员应该端正自己的态度对待这份工作,带着感情做好收费工作。 三是工作中要面容笑:对于收费员来讲,虽然它的中心任务是收费,但作为一个服务性的行业来讲,行风建设至关重要,两者相辅相成,缺一不可,只有这样才能更好的收费。所以收费员要时刻面带微笑,真诚的做好文明服务,微笑是岗亭的阳光,司乘人员是收费人员的客人,收费员没有理由不对他们微笑。 四是要提高优质服务的水平:“温馨收费亭、愉快半你行金牌”活动为契机,将全力文明服务水平,全面提升礼仪手势、文明用语、微笑服务和唱收唱付服务内涵,不仅要熟悉掌握礼仪手势、文明用语、微笑服务和唱收唱付服务的动作,更要从一点一滴做起,从一言一行开始,把温馨的微笑贯穿整个收费服务中。通过微笑传递服务和关爱,让司乘感受到礼仪手势、文明用语、微笑服务和唱收唱付不仅是规范的动作,而是一种情感的传递,让司乘真正感受到热情与真诚的微笑,才是最优质的服务。 五是要自觉遵守各种规章制度:收费员必须自觉遵守各项规章制度和国家的法律法规,自觉按章办事,遵纪守法,服从安排,尊重领导,团结同志,以站为家,准确无误的完成自己的收费工作,为收费站增光添彩,圆满完成领导交办的各项任务目标,相信只要做好这些,就能做好收费工作。

对高速收费员的理解

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